Refund policy

سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الطلبات إذا لم يتم تجهيزها أو شحنها بعد.

في حال الدفع أونلاين، قد يتم خصم رسوم بوابة الدفع أو الرسوم البنكية.

المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب لا يمكن إلغاؤها إلا في حالة وجود عيب.

يتم تقييم كل طلب إلغاء بشكل فردي لضمان العدالة.

سياسة الاسترجاع

يتم قبول الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مفتوحة، وفي حالتها الأصلية.

غير قابلة للاسترجاع:

الأطعمة

المنتجات الصحية/التجميلية بعد فتحها

المنتجات المخصصة

المنتجات المستخدمة أو التي تم تركيبها

عيوب التصنيع تخضع للضمان (إصلاح أو استبدال القطع).

يتم إصدار استرداد مالي فقط في حال عدم إمكانية الإصلاح أو الاستبدال.

في حال استلام منتج خاطئ أو غير مطابق، تتحمل الشركة جميع تكاليف الإرجاع ويتم الاستبدال أو إعادة المبلغ أو إعادة شحن المنتج.